Ersatzteilsuche 4.0 bei manroland Goss: schnelle Teile-Identifikation mit der neuen Partium Web-Applikation

• manroland Goss bietet einfache Teileidentifikation per Partium-App mittels kombinierter Bild-, semantischer Text- und Stücklistensuche.
• Web-Applikation für Desktop und mobil beschleunigt die Nachbestellung von Ersatz- und Verschleißteilen mit patentiertem maschinellem Lernen.
• Call-an-Expert-Funktion ermöglicht bei Rückfragen direkte Kontaktaufnahme mit manroland Goss Experten per Partium-App.

Bei zwischen 5.000 und 10.000 Ersatz- und Verschleißteilen, je nach Maschinenart und Baureihe, ist es schwer möglich, den Überblick zu bewahren. Mit der Partium-App schafft manroland Goss Abhilfe für unübersichtliche und zeitaufwändige Identifikationsvorgänge. Seit Februar können Kunden mit der Partium-App das benötigte Ersatzteil identifizieren, beziehungsweise direkt einen Experten kontaktieren.

Per Bild bestimmen – gewünschtes Produkt bestellen
Die Bildsuche per Partium erleichtert die Identifizierung der gesuchten Teile enorm. Die Partium-App erkennt die Ersatzteile in aus- und eingebautem Zustand und ermöglicht im Anschluss eine Verfeinerung der Suchergebnisse durch Filteroptionen wie Bezeichnung, Dimensionen, Gewicht und Stücklisteninformationen.

Dabei geht die Suchfunktion über einen einfachen Bildabgleich hinaus. Vielmehr „versteht“ die patentierte AI-Technologie das technische Konzept des gesuchten Teils und dessen Einsatzzweck. Auf Basis von Millionen Teiledaten, die im Vorfeld analysiert wurden, erhält der Kunde schnell ein treffendes Suchergebnis – ganz ohne Beschreibungen des gesuchten Produktes.

Semantische Textsuche – präzise Ergebnisse ohne Produktbezeichnung
Neben der Bildsuche ermöglicht Partium auch eine smarte Suche per Texteingabe. Allein mit einer Beschreibung des gesuchten Ersatz- oder Verschleißteils findet die Texterkennung bereits das gewünschte Produkt. Zahlreiche Filteroptionen nach ID, Markenname und Ersatzteilabmessungen erlauben eine schnelle Suche, aber auch einzelne Maschinentypen können ausgewählt werden. So stellt die Anwendung sicher, dass das Suchergebnis mit der gewünschten Maschine kompatibel ist. Benutzer finden das richtige Ersatzteil einfach und schnell, ohne die genaue Produktbezeichnung zu kennen.

Stücklistensuche – einfache Navigation in der eigenen Druckmaschine
Kunden von manroland Goss ist es neben Text- und Bildsuche ebenfalls möglich, sich innerhalb ihrer manroland-Maschine zum gesuchten Ersatzteil zu navigieren. Nach Aggregaten und Baugruppen gelangt der Kunde zu den hinterlegten Materialnummern. Eine zusätzliche Filteroption schränkt die Produktvorschläge neben der maschinenspezifischen Navigation weiter ein und verbessert damit die Ergebnisse. Besonders empfehlenswert ist die Stücklistensuche für Kunden, die bereits die Maschine oder Baugruppe ihres gesuchten Artikels kennen.

Mit einem Klick – Kontaktaufnahme zum manroland Goss Experten
Eine Teilidentifikation ist nicht möglich? Ein realer manroland Goss Experte steht den Kunden bei der Ersatzteileidentifikation zur Seite. Die Kontaktaufnahme erfolgt ebenfalls einfach per Klick in der Partium-App und spart zusätzlichen Emailverkehr. Kunden übermitteln bis zu fünf Fotos und geben über ein Textfeld weitere Ergänzungen an. Anhand der Eingaben und Filtersetzungen des Kunden erkennt der Experte dessen Vorgehen und entwickelt eine zielgerichtete Lösung. Anschließend wird der Kunde per Mail oder telefonisch kontaktiert.

Neu – Erweiterung auf Web-Applikation
manroland Goss bietet Partium neben der mobilen Lösung neu als Web-Applikation für Desktops an. Diese läuft auf den gängigen Internetbrowsern und ist mit denselben Benutzerdaten der mobilen Version zugänglich. Kunden nutzen so die verschiedenen Funktionen von Partium optimal: Sie verwenden per Tablet und Smartphone schnell und einfach die AI-betriebene Bildsuche und bewahren bei der Stücklistensuche und der semantischen Textsuche an großzügigen Desktop-Bildschirmen den Überblick.